Многим может быть знакома ситуация: начальник даёт задание, а потом каждый час спрашивает, как продвигается процесс. Или такая: руководитель вообще не поручает важных дел, не доверяет коллегам и всё предпочитает делать сам. Согласно социологическим исследованиям, примерно 26% менеджеров не доверяют своим подчинённым и поэтому не хотят делегировать решения профессиональных задач. 21% — переживают за качество работы и считают, что подчинённым не хватает квалификации. А 16% ситуаций приходятся на менеджеров, которые думают, что сами сделают лучше. И только в 18% случаев сами подчинённые избегают ответственности.
Делегирование — это важная часть процесса менеджмента. Именно передача части задач подчинённым может существенно упростить жизнь руководителя. Но бывает, что менеджеру сложно давать поручения из-за страха, что коллеги не сделают так, как он хочет или ожидает.
Такое поведение менеджера, когда он не доверяет другим людям и замыкает выполнение задач на себе, может быть вызвано гиперконтролем. У чрезмерного контроля есть свои «побочные эффекты». Во-первых, он может ограничивать в профессиональном развитии как самого менеджера, так его подчинённых, а, во-вторых, негативно влиять на психологическое благополучие человека и его отношения с окружающими людьми. О том, какие ещё последствия несёт в себе гиперконтроль и как опустить вожжи и выдохнуть — рассказываем в статье.
Снаружи — гиперконтроль, а что внутри?
Давайте представим ситуацию: у вас есть любимая фарфоровая кружка, которую вы сами всегда моете, и вот 3-летний ребёнок вызывается её помыть, но делает это первый раз в жизни. Что вы будете чувствовать?
Если разрешите, вероятно, станете внимательно следить за каждым движением ребёнка. И это вполне естественно. Ведь, скорее всего, вы не хотите, чтобы ребёнок разбил любимую вещь. Но вполне возможно, что вы предпочтёте помыть кружку самостоятельно, чтобы точно ничего не произошло.
Те же самые чувства может испытывать менеджер. Представьте, вся ответственность за выполнение задач лежит на нём. Он отлично знает и умеет с такими задачами справляться. Делает это быстро и профессионально. Словом, он уверен в себе и своих силах. А тут ему нужно часть задач передать другому человеку, который, например, ещё не так хорош в работе, или будет делать это впервые. Тут менеджер тревожится: «Справится ли другой? Могу ли я ему доверять? Уложится ли он в срок? Умеет ли он это вообще делать? А правильно ли он меня понял и сделает так, как нужно?». Все эти вопросы руководитель будет задавать себе и подчинённому, чтобы успокоиться и перестать волноваться. Тревога в данном случае вполне объяснима и естественна. Однако бывает, что чувство страха возникает у человека даже от одной мысли, что задачу нужно поручить другому. В таких случаях важно найти паттерн, который мешает делегировать задачи.
Причины гиперконтроля
Стоит отметить, что волноваться и тревожиться при делегировании задач, может человек и без гиперконтроля. Но ему легче успокаивать себя и верить в других. Скорее всего, у такого человека есть позитивный опыт доверия к людям — опыт, который показал, что сложности жизни, свои чувства и опасения можно разделять с другими. Это успокаивает и даёт ощущение общности. Так, человек может расслабиться, а необходимость в излишнем контроле уходит.
При гиперконтроле человек старается замыкать большую часть задач на себе, часто не доверяет другим людям. Он привык со всем справляться сам, ему трудно отпустить контроль. В противном случае он начинает переживать за то, что задача будет выполнена плохо, а это негативно отразится на его профессионализме.
Откуда же берётся гиперконтроль?
Согласно исследованиям, его причины могут лежать в перфекционизме, то есть в стремлении сделать всё идеально. Или, например, в страхе доверия людям, восприятии угрозы своему профессионализму (синдром самозванца).
Некоторые причины могут идти из детства. Гиперконтроль может развиваться, если у ребёнка не было ощущения безопасности, если в детстве попытки обратиться за помощью оборачивались обесцениванием и отказом. Или, например, если рядом с ребёнком не было надёжных взрослых, которые смогли бы поддержать и утешить в сложной ситуации.
Всё это в совокупности или одно повторяющееся событие на протяжении жизни, может привести к закреплению убеждений о том, что ошибаться нельзя, нужно делать только хорошо, всё надо контролировать и нельзя доверять никому, кроме себя. В такой ситуации начать делегировать сложно именно на психологическом уровне, хотя человек может отлично знать, как это делать и понимать, насколько это важная функция для менеджера.
Чем опасен гиперконтроль и как принять чью-то неидеальность?
Гиперконтроль действительно может негативно влиять на качество жизни. Потенциально он способен привести к хронической усталости, выгоранию или депрессии.
У излишне контролирующих людей могут портиться отношения с близкими и коллегами. Ведь другие люди часто нуждаются в личной свободе и доверии.
Гиперконтроль может нарушать баланс между работой и личной жизнью. Чрезмерно контролирующим людям часто сложно отложить рабочие чаты и задачи даже в выходные или во время отдыха. Всё это может вести к профессиональному выгоранию, эмоциональному и физическому истощению.
Особенно трудно человеку, когда он постоянно находится в напряжении и при этом продолжает считать, что ему нужно напрячься ещё, чтобы со всем справиться. Человеку трудно расслабиться, и, как следствие, не получается восстановить силы.
Ещё один фактор, усиливающий контроль — несовершенство другого. Как можно доверять другому человеку, если он может ошибиться и сделать всё не так?
Принять несовершенство мира бывает трудно для человека, который привык чувствовать вину и ждать осуждения от окружающих за то, что он не справляется или делает недостаточно хорошо. А ещё требовательность к идеальности других людей нередко — это отражение того, как человек относится к себе. Однако осознание своих ограничений и своей неидеальности помогает допускать неидеальность других людей и мира, отпускать контроль и разделять обязанности и работу с другими. Если получится принять собственное несовершенство, то к ограничениям другого человека или мира целиком человек сможет относиться с эмпатией и поддержкой.
Гиперконтроль и психотерапия
Обычно людей, склонных к гиперконтролю, приводят в кабинет психотерапевта запросы, связанные с личной эффективностью, синдромом самозванца, тайм-менеджентом, профессиональным выгоранием и нарушенным балансом между работой и жизнью.
Причинами для обращения к специалисту могут быть и жалобы на здоровье. Например, нарушенный сон или нерегулярное питание. На уровне ментальной сферы это могут быть: повышенная тревога, сложность концентрации внимания, панические атаки, раздражительность или даже вспышки ярости.
Психотерапевты работают с подобными запросами, отталкиваясь от индивидуальных особенностей человека. Психотерапия при таком запросе чаще всего включает в себя:
- Поиск механизма, запускающего тревогу, и изменение способов справляться с ней самостоятельно и с помощью других людей;
- Техники расслабления и восстановления;
- Осознавание и пересмотр убеждений относительно недоверия к людям и веры в их способности;
- Поиск подходящих вариантов для поддержки и веры в себя;
- Переработка глубинных переживаний про невозможность исправить то, как было в прошлом (детстве);
- Развитие способности принимать себя и мир несовершенными, без идеализации.
Механизм изменений будет зависеть от конкретной психотерапевтической ориентации и техник, но обычно он включает в себя:
— Исследование корневых причин гиперконтроля и трудностей с доверием,
— Работу на принятие неидеальности себя и других,
— Работу над повышением самосознания и построение новых стратегий поведения, которые позволят человеку чувствовать себя комфортно при делегировании задач.
Самопомощь при гиперконтроле
Есть несколько способов, которые могут помочь контролирующему человеку преодолеть свои барьеры и научиться делегировать:
- Работа с самосознанием. Первым делом бывает полезно подумать, провести самоанализ и попытаться понять, какие именно мотивы и эмоции вызывают контроль и страх перед делегированием. Открытость и честная рефлексия помогут понять и принять эти чувства.
- Создание доверительных отношений. Важно построить взаимопонимание и доверительные отношения с коллегами. Если поговорить с подчинённым, обсудить задачу и рассказать о своих ожиданиях, чувство неуверенности и беспокойства могут снизиться.
- Переоценка контроля. Вместо того, чтобы пытаться контролировать каждую деталь, важно сосредоточиться на целях и результате. Чтобы получить новый опыт, полезно дать другим людям выбор, а затем поисследовать, что мешает человеку с гиперконтролем проявить гибкость в решении задач.
- Постепенная делегация. Чтобы привыкнуть и постепенно преодолеть свои барьеры контроля, важно вообще начать делегировать. Для начала задача, которую можно поручить, может быть маленькой. Постепенно уровень ответственности, которую руководитель доверяет подчинённым, может расти, а контроль снижаться.
- Поиск источников поддержки. Иногда полезно обратиться за помощью и поддержкой к коллегам, друзьям. Но всё-таки более эффективный способ борьбы с гиперконтролем — работа с психотерапевтом. Специалист поможет понять, как справляться с болезненными чувствами, связанными с делегированием.
Уйти от гиперконтроля действительно непросто. Но чтобы научиться доверять другим людям и освободить место для личной жизни — важно начать пробовать. Пусть медленно, постепенно и с маленьких задач. Это долгосрочный процесс, но результат может понравиться человеку.
Статья оказалась для вас полезной? Поставьте ей ниже лайк. А если кажется, что автор текста может помочь с вашей проблемой, запишитесь к нему на первую сессию со скидкой 25% по промокоду AOLT 🙏🏼
Записаться на сессиюПолучайте лучшие материалы Метаморфозы на почту
Подпишитесь на дайджест, и мы вышлем вам руководство о том, как преодолевать страхи на работе и в общении с близкими.
